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《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者張曉莉 通訊員王賀 報道：近年來，首都機(jī)場安保公司（以下簡稱：安保公司）扎實推進(jìn)首都機(jī)場集團(tuán)公司“凝心工程”建設(shè)，著眼把服務(wù)基層、服務(wù)安檢員的工作落細(xì)落實，深入開展了以“送醫(yī)療服務(wù)、送心理服務(wù)、送保障服務(wù)、送文化服務(wù)、送宣講服務(wù)”為內(nèi)容的“五項服務(wù)進(jìn)基層”活動，做到情感在一線融洽、問題在一線解決、服務(wù)在一線落地，將關(guān)懷灑滿國門安檢崗位，用一場場“靶向式”暖心服務(wù)為堅守國門的安檢員筑牢幸福根基，贏得了基層安檢員的一致點贊。
醫(yī)療服務(wù)駐一線，健康守護(hù)不打烊
為守護(hù)員工身體健康，安保公司建立“年度體檢 + 日常保障” 雙軌健康服務(wù)機(jī)制。每年定期組織職工進(jìn)行健康體檢，從基礎(chǔ)指標(biāo)檢測到職業(yè)健康專項篩查全覆蓋，還為每位員工生成個性化健康報告，針對頸肩腰勞損、視力疲勞等安檢職業(yè)高發(fā)問題提供定制調(diào)理方案，實現(xiàn)在職安檢員體檢全覆蓋。
同時，健康宣教全年不間斷，累計開展“傳染病預(yù)防專題課”“防暑降溫實操培訓(xùn)”“呼吸道健康科普”“防凍傷與心腦血管防護(hù)”等健康宣教20余場。在每個安檢備勤室均常態(tài)化配備藥品箱，內(nèi)有感冒藥、燙傷膏、膏藥、退燒藥等10余種常用藥品，真正讓健康保障“隨時在線”。此外，還教授職工基礎(chǔ)急救技能與常見病防治方法，讓健康守護(hù)延伸到每個班組。
心理疏導(dǎo)解心結(jié)，溫情關(guān)懷潤心田
“每次遇到旅客不理解的情況，心里就特別委屈。多虧了王老師的開導(dǎo)，現(xiàn)在我能更好地調(diào)節(jié)情緒了�！蹦贻p安檢員小周口中的王老師，是安保公司大興機(jī)場分公司綜合安檢部的培訓(xùn)教員兼心理顧問�？紤]到安檢工作壓力大、易產(chǎn)生負(fù)面情緒，安保公司在各安檢部門打造“心靈驛站”，提供“一對一”“面對面”心理輔導(dǎo)服務(wù)，定期開展團(tuán)體心理沙龍，幫助員工疏解心理壓力。
為讓心理服務(wù)更具針對性，安保公司還建立“三級心理預(yù)警機(jī)制”，由班組長、科室管理人員、部門負(fù)責(zé)人組成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時發(fā)現(xiàn)員工情緒波動。針對新入職員工開展“適應(yīng)期專項輔導(dǎo)”，針對老員工組織“職業(yè)倦怠緩解”，累計服務(wù)員工百余人次，員工心理情緒問題發(fā)生率同比下降35%，營造了“彼此理解、相互支持”的良好氛圍。
保障服務(wù)接地氣，點滴細(xì)節(jié)見真情
“外面理發(fā)又貴又遠(yuǎn)，現(xiàn)在，科室就有理發(fā)師，十分鐘就能搞定，太方便了！”剛理完發(fā)的安檢員小陳滿意地對著鏡子整理發(fā)型。為解決員工生活中的“小麻煩”，安保公司將保障服務(wù)做到職工身邊，每月定期開展“便民服務(wù)日”，組織有理發(fā)特長的黨團(tuán)員開展志愿服務(wù)活動，為員工提供理發(fā)、衣物縫補等服務(wù)，力所能及提升員工的歸屬感和幸福感。
在工作保障方面，安保公司更是細(xì)致入微，組建“維修志愿服務(wù)隊”，利用休息時間對桌椅進(jìn)行檢修加固；為備勤室加裝冰箱、微波爐和制冰機(jī)；在航站樓內(nèi)新增20多家合作餐廳，員工可享受專屬優(yōu)惠。從生活便利到工作環(huán)境改善，點滴細(xì)節(jié)中彰顯著對員工的真情關(guān)懷。
文化活動聚合力，多彩生活展風(fēng)采
“請把我的歌，帶回你的家……”夏夜的安保公司大興機(jī)場分公司院內(nèi)，“星辰藝術(shù)團(tuán)”合唱的《歌聲與微笑》引得陣陣掌聲。這支由安檢員自發(fā)組建的文藝隊伍，屢次將編排好的節(jié)目送到一線安檢員身邊，為忙碌的安檢員送上“視覺大餐”�！跋娜找魳窌屛覀冊诠ぷ髦嗾业搅藞F(tuán)體活動的樂趣。”提及公司的文化活動，安檢員們個個贊不絕口。
除了音樂會，為豐富員工精神文化生活，安保公司還精心策劃各類文體活動，“趣味運動會”設(shè)置袋鼠跳、拔河等互動項目增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力，“演講比賽”為員工提供展示自我的舞臺，“廉潔文化徽章（海報）征集”則讓廉潔理念深入人心。這些豐富多彩的文化活動，不僅舒緩了工作壓力，更凝聚了團(tuán)隊力量。
宣講服務(wù)強信念，賦能成長助提升
“通過黨的最新理論宣講，我更加明確了工作的意義和價值�！痹趨⒓油陮ｎ}宣講后，黨員安檢員老鄭在筆記本上認(rèn)真寫下感悟。安保公司將宣講服務(wù)作為思想引領(lǐng)和能力提升的重要抓手，組建“黨員宣講團(tuán)”，定期深入班組開展黨的最新理論、法律法規(guī)、反詐防詐、安全常識等主題宣講，讓知識賦能貫穿員工成長全過程。
為增強宣講效果，安保公司創(chuàng)新采用“案例+互動”模式，結(jié)合安檢工作實際設(shè)計宣講內(nèi)容：講法律法規(guī)時剖析“旅客攜帶違禁品處置案例”，講反詐防詐時模擬“電信詐騙場景互動”，講安全常識時開展“現(xiàn)場應(yīng)急演練”。有趣的宣講模式使廣大職工政治意識和業(yè)務(wù)能力顯著提升，為空防安全筑牢了思想根基。
五項服務(wù)進(jìn)基層，凝心聚力促發(fā)展。安保公司以“凝心工程”為抓手，用一件件暖心實事、一次次真情服務(wù)，讓安檢員們感受到“家”的溫暖。如今，在國門安檢一線，員工精神面貌煥然一新，團(tuán)隊凝聚力顯著增強，先后圓滿完成多項重大安保任務(wù)。未來，安保公司將繼續(xù)深化五項服務(wù)內(nèi)涵，讓暖心服務(wù)常態(tài)化、制度化，以更強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，守護(hù)空防安全陣線，為民航高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。（編輯：李季威 校對：張彤 審核：程凌）
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