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在第三十五個全國助殘日到來之際，民航局發(fā)布《運輸機場旅客航站區(qū)無障礙環(huán)境規(guī)劃建設指南》（以下簡稱《指南》）。作為國內(nèi)首部全方位指導運輸機場旅客航站區(qū)無障礙環(huán)境規(guī)劃建設和適老化改造的行業(yè)指導文件，《指南》就運輸機場旅客航站區(qū)無障礙環(huán)境的規(guī)劃、設計、建設、運營等全生命周期管理，提供系統(tǒng)性的方法指導與建議。
無障礙環(huán)境建設是國家和社會文明進步的重要標志，是民用機場建設和發(fā)展水平的重要體現(xiàn)。長期以來，民航局高度重視保護殘疾人、老年人等群體在航空運輸過程中的合法權(quán)益，持續(xù)推進機場無障礙環(huán)境建設以及機場適老化、無障礙服務提質(zhì)升級，讓航空運輸服務更好惠及全體社會成員。
《指南》堅持用戶導向，結(jié)合社會發(fā)展趨勢和殘疾人、老年人等群體行為特征，緊扣機場場景需求，明確運輸機場無障礙環(huán)境規(guī)劃建設一般原則，以及規(guī)劃要點、設施設備配置、服務設計、運營管理等要求，并在正文及附錄中提供詳實的圖示資料、國際國內(nèi)無障礙環(huán)境管理框架、有關法律要求和相關調(diào)研報告，以實現(xiàn)方法論指引和實用性指南的統(tǒng)一。
《指南》重點聚焦機場服務場景特征，在重點保障殘疾人出行需求的同時，兼顧老年人、傷病旅客、與嬰幼兒同行旅客、攜帶大件行李旅客等群體在抵離機場、候機、登機等環(huán)節(jié)中的實際困難，以通用設計提升服務包容性和友好性，推動運輸機場無障礙環(huán)境建設從“滿足基本需求”向“促進融合共享”邁進。同時，《指南》聚焦無障礙設施、無障礙信息、無障礙服務三方面內(nèi)容，推動打造兼顧硬件設施和軟性服務的機場旅客航站區(qū)無障礙環(huán)境。
民航局相關負責人表示，《指南》的發(fā)布，是貫徹落實《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設法》，持續(xù)提升機場建設和運營水平，努力提供高品質(zhì)航空運輸服務的重要舉措。下一步，民航局將通過加強設計評審、行業(yè)驗收、監(jiān)督檢查等方式，指導各運輸機場貫徹法律法規(guī)以及國家和行業(yè)標準要求，持續(xù)加強旅客航站區(qū)無障礙環(huán)境規(guī)劃建設，提升人民群眾航空出行的獲得感、幸福感和安全感。
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