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西北局開展“為首次乘機(jī)旅客送溫暖保暢通”活動(dòng)以來，寧夏民航各單位將活動(dòng)作為深化黨史學(xué)習(xí)教育，切實(shí)落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的具體舉措，積極探索創(chuàng)新模式，多途徑開展一系列服務(wù)活動(dòng)。寧夏機(jī)場(chǎng)公司在銀川機(jī)場(chǎng)T3航站樓醒目位置設(shè)立了“首乘旅客服務(wù)站”，9月15日，在廣大旅客的見證下，寧夏民航相關(guān)單位舉行了揭牌儀式，區(qū)域內(nèi)三個(gè)機(jī)場(chǎng)“為首次乘機(jī)旅客送溫暖保暢通”活動(dòng)也相繼啟動(dòng)。
為了讓首乘旅客獲得更佳出行體驗(yàn)，寧夏機(jī)場(chǎng)公司發(fā)揮銀川機(jī)場(chǎng)“愛心紅絲帶”品牌效應(yīng)和引領(lǐng)示范作用，將活動(dòng)與老年人便捷出行、軍人依法優(yōu)先及特殊旅客服務(wù)等有機(jī)結(jié)合。一是堅(jiān)持崗位前移，在航站樓關(guān)鍵位置開辟“首乘旅客愛心專用通道”，制作首乘旅客標(biāo)識(shí)貼為首乘旅客隨身佩戴，并增派“首乘引導(dǎo)員”，為首乘旅客提供一站式服務(wù)引導(dǎo)；二是加強(qiáng)首乘旅客安檢信息告知，通過線上宣傳、線下“安檢貼士”等多途徑宣傳安全乘機(jī)相關(guān)要求，在遵守安檢工作原則的基礎(chǔ)上，對(duì)首乘旅客給予人性化安檢服務(wù)，并做好登機(jī)口位置指引；三是在等候登機(jī)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況安排首乘旅客優(yōu)先登記機(jī)，如遇航班延誤，對(duì)首乘旅客加強(qiáng)關(guān)注，協(xié)助妥善安排客票退改簽、餐飲、交通、住宿等，確保首乘旅客體驗(yàn)到民航安全、舒適、快捷的服務(wù)。
寧夏民航將以首次乘機(jī)旅客服務(wù)為平臺(tái)，以銀川機(jī)場(chǎng)“愛心紅絲帶”特殊旅客服務(wù)品牌為載體，持續(xù)提升服務(wù)效果，推進(jìn)“民航服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”主題活動(dòng)，推動(dòng)轄區(qū)企業(yè)充分利用好現(xiàn)有資源，使活動(dòng)不斷優(yōu)化升級(jí)，最大限度為首乘旅客提供細(xì)致、周到、真情的服務(wù)。
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